Документы и книги, зимняя одежда и игрушки, подарки и просто сюрпризы
— всё доставим по России заботливо и быстро: от 1 дня
Это можно сделать в приложении WB → профиль → WB Track.
Либо прямо в пункте выдачи, если принесёте вещи с собой

Подходит стандартный и выше.
Если там денег не хватает, спишем их с привязанных способов оплаты

На это есть 3 дня, если оформляли онлайн. Упаковывать не нужно: перед отправкой менеджер может их проверить

После проверки менеджер выдаст бесплатный пакет.
Если вещь хрупкая, возьмите с собой что-то для защиты — например, пупырчатую плёнку.

Отправитель это может сделать в разделе WB Track, а получатель — в разделе «Заказы»: показываем её как обычный товар.

Когда вещи приедут, пришлём уведомление: сможете забрать по привычному QR-коду из заказов.










Оформить доставку вещей можно двумя способами: в приложении или пункте Wildberries.
В приложении Wildberries:
В пункте Wildberries:
Для оформления доставки в приложении и пункте понадобится WB Кошелёк — подойдёт стандартный и выше.
Сотрудник пункта Wildberries выдаст бесплатный пакет. Если отправляете хрупкое, возьмите с собой дополнительную упаковку: пузырчатую плёнку или коробку. Запакуйте в неё вещи, затем положите в пакет и отдайте сотруднику пункта.
Не упаковывайте вещи заранее — сначала его проверит сотрудник пункта.
Всё, кроме товаров, доставка которых запрещена законом или правилами Wildberries. Посмотрите список запрещённых товаров.
Это можно сделать в приложении Wildberries. Откройте профиль → Сервисы → WB Track:
Когда отправитель оплатит доставку, ему и получателю придёт номер отправления: его можно посмотреть в уведомлении из раздела с колокольчиком или в профиле → Сервисы → WB Track → ваша отправление.
Почти из всех пунктов Wildberries в России. Посмотрите адреса на этой странице — в блоке «Откуда отправляем».
Или адреса можно посмотреть в приложении: откройте профиль → Сервисы → WB Track. Нажмите кнопку «Оформить доставку» и перейдите в поле «Откуда» или «Куда» — на карте появятся доступные пункты.
Рассчитать можно в приложении Wildberries: откройте профиль → Сервисы → WB Track. Нажмите «Рассчитать» и укажите, откуда и куда поедет отправление, и выберите размер упаковки.
Стоимость и срок — примерные. Чтобы узнать точные, нажмите «Оформить доставку» и укажите все данные.
Откройте QR-код для получения заказов и покажите его сотруднику пункта выдачи. Паспорт для получения не потребуется.
Вещи должны поместиться в одну из этих упаковок:
Максимальный вес отправления — 15 кг.
Доставку можно отменить, если её оформили в приложении и ещё не отнесли отправление в пункт Wildberries:
Если кнопки нет, в выбранном отправлении нажмите «Поддержка» → Написать в поддержку. Напишите в чате, что хотите отменить доставку.
В течение 10 дней деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали доставку.
Если вы уже отнесли отправление в пункт Wildberries, забрать его обратно и отменить доставку не получится.
Получателю нужно создать заявку на возврат в приложении Wildberries в разделе «Возврат товара» или на сайте
wildberries.ru в разделе «Возвраты» — всё проверим в течение 10 дней.
Когда заявку одобрят, отправителю придёт уведомление — подскажем, как вернуть деньги в пределах объявленной стоимости.
Оформите возврат в приложении Wildberries:
Вещи вернутся в пункт выдачи, через который их отправили. Поменять пункт выдачи не получится.
Чтобы забрать возврат, покажите QR-код для получения заказов сотруднику пункта Wildberries.
Применяются
рекомендательные технологии.
2004—2026 © Wildberries