Контакты

Посмотреть историю заказов можно в Личном кабинете в разделе «Мои заказы». Узнать дату доставки и трек-номер посылки можно в вашем приложении маркетплейса в разделе доставка.

Или напишите нам в Max или на info@pherolab.ru

Если у вас возникли сложности, мы всегда готовы помочь.
Напишите нам:
Max
Telegram
WhatsApp
Телефон: +7 (495) 297-00-29;
Почта: info@pherolab.ru

Самостоятельно отменить заказ пока не получится, но мы работаем над этим. Напишите нам в Max или на e-mail чтобы отменить заказ.

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Если вам пришел товар с заводским дефектом пожалуйста, напишите нам в Max или на e-mail.

Если вы получили товар с заводским дефектом, вы можете вернуть его или обменять. Для этого отправьте нам в Max или на e-mail номер заказа и фотографии, на которых четко видны характер дефекта и штрих-код товара. После этого с вами свяжутся наши сотрудники.