Способы оплаты

Стоимость доставки

Доставка по Москве и в регионы

Наш курьер доставит ваш заказ по Москве, Московской области. В регионах Российской Федерации возможно выбрать доставку курьером на сайте почты России при доставке в отделение. В случае не получения заказа клиентом, повторная отправка посылки осуществляется за счет средств клиента. Если клиент отказывается от доставки после передачи заказа в Транспортную компанию или не забирает свой заказ в месте вручения, то стоимость доставки и стоимость возврата отправления на склад ООО «ФЕРОЛАБ» будет удержана с клиента при возврате средств.

Упаковка

Отправляем заказы в непрозрачной упаковке, без опознавательных знаков - никаких надписей или логотипа компании. Работники пункта выдачи и курьеры не знают, что находится внутри.

Правила обмена

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463 парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит обмену.

Порядок получения посылки

Прежде чем расписаться в получении посылки, убедитесь в ее целостности. Внимательно осмотрите посылку на наличие дефектов, повреждений и пр. Привлечь ваше внимание могут смятые углы, поврежденные швы и неровно наклеенный скотч.

Меня настораживает внешний вид упаковки или у меня есть подозрение, что посылка пришла пустой. Что делать?
Требуйте вскрытия отправления и проведения сверки содержимого с накладной.

Важно: мы рекомендуем сопроводить процесс фото/видеофиксацией.
По результатам вскрытия в обязательном порядке составляется акт, в котором фиксируются все отклонения в количестве/качестве доставляемых продуктов или их отсутствие.

Важно: на основании данного документа проводится расследование, по результатам которого будет принято решение о выплате компенсации.
Составьте совместно с курьером либо оператором акт. Подробно опишите внешнее состояние: опишите то, что было обнаружено внутри при вскрытии, отметьте все обнаруженные дефекты.

Доставка в постаматы

Я забрал(а) посылку из постамата и вижу повреждения транспортной коробки. Что делать?
Сделайте ее фотографии и видео без вскрытия.
Свяжитесь с горячей линией транспортной компании, которой принадлежит постамат.
Расскажите о повреждениях и далее следуйте инструкциям сотрудника колл-центра. В случае невозможности связаться с колл-центром, необходимо прислать фото и видеофиксацию поврежденного заказа в PHEROLAB и оставить заказ в ячейке.

Службы доставки

Доставка осуществляется: в пункты выдачи заказов Ozon, Яндекс Маркет, Boxberry, DPD, 5post (постамат или на кассе в магазине «Пятёрочка» или «Перекрёсток»), Почта России или курьером по Москве (Яндекс.GO).

Время доставки

• Москва и область: от 1 дня, экспресс-доставка в день заказа;
• Санкт-Петербург и область: от 2 дней;
• Регионы России: от 3 дней;
• Другие страны: от 4 дней.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке. Если выбрана доставка в пункт выдачи заказов Ozon, Яндекс Маркет, 5post, DPD, или Boxberry и указан неверный адрес, то доставка будет осуществлена в ближайший пункт выдачи заказов к указанному адресу.

Доставка осуществляется только по 100% предоплате. Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

Оплата частями

Оплата равными долями без переплат. Стоимость товара делится на несколько равных платежей, чаще всего на четыре. При совершении покупки оплачивается лишь первая часть, в то время как остальные суммируются и автоматически списываются с карты через регулярные промежутки.

Описание процесса оплаты

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, вы должны будете нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переключит вас на страницу авторизационного сервера, где вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой «Вернуться в магазин».
После того, как вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными вами условиями. В случае отказа в авторизации карты вы сможете повторить процедуру оплаты.