Политика возврата
Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Что делать, если доставили бракованный товар
Если вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену или возврату. Для этого необходимо отправить заявление в свободной форме на info@pherolab.ru. В заявлении укажите номером заказа и прикрепите фотографии, на которых различим характер брака. После получения заявления на возврат или обмен с вами свяжется сотрудник отдела претензий. При обмене необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.
Что делать, если доставили бракованный товар
Если вы получили товар с заводским дефектом, этот товар подлежит обмену или возврату. Для этого необходимо отправить заявление в свободной форме на info@pherolab.ru. В заявлении укажите номером заказа и прикрепите фотографии, на которых различим характер брака. После получения заявления на возврат или обмен с вами свяжется сотрудник отдела претензий. При обмене необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к заказу.